Frequently Asked Questions

Ada 4 guideline yang kami sarankan:

1. Pilihlah kacamata yang memiliki kelebaran sesuai dengan lebar wajah anda. Jangan gunakan kacamata yang terlalu sempit dan jangan yang terlalu lebar.

2. Bila anda memiliki tipe wajah yang tinggi (panjang), jangan menggunakan frame kacamata yang kecil, hal ini akan menegaskan kesan tingginya (panjangnya) wajah anda.

3. Bila anda memiliki tipe wajah yang pendek, jangan menggunakan frame kacamata yang besar, karena akan mengcover sebagian besar wajah anda.

4. Untuk tipe wajah kotak dan memiliki garis wajah yang tegas, lebih cocok dengan frame kacamata berbentuk bulat. Dan sebaliknya untuk tipe wajah yang bulat, akan lebih cocok dengan frame kacamata yang agak berbentuk kotak.

1. Kamu bisa melakukan transaksi langsung di website resmi kami.

2. Kamu bisa memesan melalui Direct Message Instagram langsung dengan eyewear specialist kami.

3. Kamu bisa memesan melalui tokopedia resmi Monkeysee (www.tokopedia.com/monkeysee).

Ya, aman! Semua pesanan sebelum jam 11:00 akan kami kirimkan pada hari yang sama.

Pesanan setelah jam 11:00 akan kami kirimkan esok hari.

Kami tidak ada pengiriman pada hari Minggu dan libur nasional.

Kamu bisa mengajukan penukaran model kacamata atau full refund sesuai dengan ketentuan return & refund yang berlaku. Biaya ongkir untuk penukaran dan refund akan ditanggung oleh pembeli.

Untuk kepuasan seluruh pelanggan, kami memiliki 100% return policy dengan ketentuan sbb:

1. Full refund maksimal 7 hari sejak tanggal penerimaan.

2. Isi paket lengkap.

3. Kacamata masih baru dan tidak ada tanda-tanda bekas pemakaian.

4. Dilarang melepas lensa bawaan.

5. Biaya ongkir ditanggung oleh pembeli.

Pengembalian dana akan kami transfer maksimal 24 jam setelah kami menerima kembali kacamata yang dipesan.

Kami menggunakan kurir JNE/Sicepat/AnterAja untuk pengiriman keluar kota. Pastikan alamat tujuan lengkap dan jelas.

Khusus untuk pengiriman di Jakarta, kami menggunakan kurir Go-Send/Grab same day service.

Tentunya semua ongkir GRATIS untuk kamu (khusus pemesanan langsung melalui website www.monkeysee.id).

Untuk pemesanan melalui Tokopedia, biaya ongkir akan dikenakan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.