Question 1

Bagaimana cara memilih kacamata yang cocok untuk saya?

Accepted Answer

Ada 4 guideline yang kami sarankan:
 
1. Pilihlah kacamata yang memiliki kelebaran sesuai dengan lebar wajah anda. Jangan gunakan kacamata yang terlalu sempit dan jangan yang terlalu lebar.
 
2. Bila anda memiliki tipe wajah yang tinggi (panjang), jangan menggunakan frame kacamata yang kecil, hal ini akan menegaskan kesan tingginya (panjangnya) wajah anda.  
 
3. Bila anda memiliki tipe wajah yang pendek, jangan menggunakan frame kacamata yang besar, karena akan mengcover sebagian besar wajah anda. 
 
4. Untuk tipe wajah kotak dan memiliki garis wajah yang tegas, lebih cocok dengan frame kacamata berbentuk bulat. Dan sebaliknya untuk tipe wajah yang bulat, akan lebih cocok dengan frame kacamata yang agak berbentuk kotak.

Question 2

Bagaimana cara memesan kacamata Monkeysee?

Accepted Answer

1. Kamu bisa melakukan transaksi langsung di website resmi kami. 
2. Kamu bisa memesan melalui Direct Message Instagram langsung dengan eyewear specialist kami. 
3. Kamu bisa memesan melalui tokopedia resmi Monkeysee (www.tokopedia.com/monkeysee).

Question 3

Apakah aman berbelanja langsung dari website?

Accepted Answer

Ya, aman! Semua pesanan sebelum jam 11:00 akan kami kirimkan pada hari yang sama. 
 
Pesanan setelah jam 11:00 akan kami kirimkan esok hari. 
 
Kami tidak ada pengiriman pada hari Minggu dan libur nasional.

Question 4

Saya telah menerima paket kiriman saya, namun kacamata kurang pas, apa yang dapat saya lakukan?"

Accepted Answer

Kamu bisa mengajukan penukaran model kacamata atau full refund sesuai dengan ketentuan return & refund yang berlaku. Biaya ongkir untuk penukaran dan refund akan ditanggung oleh pembeli.

Question 5

Apa persyaratan untuk mendapatkan FULL REFUND?

Accepted Answer

Untuk kepuasan seluruh pelanggan, kami memiliki 100% return policy dengan ketentuan sbb:
1. Full refund maksimal 7 hari sejak tanggal penerimaan. 
2. Isi paket lengkap.
3. Kacamata masih baru dan tidak ada tanda-tanda bekas pemakaian. 
4. Dilarang melepas lensa bawaan. 
5. Biaya ongkir ditanggung oleh pembeli. 
 
Pengembalian dana akan kami transfer maksimal 24 jam setelah kami menerima kembali kacamata yang dipesan.

Question 6

Berapakah harga ongkir ke kota saya?

Accepted Answer

Kami menggunakan kurir JNE/Sicepat/AnterAja untuk pengiriman keluar kota. Pastikan alamat tujuan lengkap dan jelas. 
 
Khusus untuk pengiriman di Jakarta, kami menggunakan kurir Go-Send/Grab same day service.
 
Tentunya semua ongkir GRATIS untuk kamu (khusus pemesanan langsung melalui website www.monkeysee.id). 
 
Untuk pemesanan melalui Tokopedia, biaya ongkir akan dikenakan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Book your FREE eye-exams now >

Frequently Asked Questions

The Art Of Eyewear